“本来我们觉得也就十来个人，而且周一开始上课，周六才发的推送。没想到第一天下午的高数一下子来了60多个同学。我们临时改换大教室，又找了‘外援’，才顺利解决了问题。”回想起学习中心“开张”当天的忙乱，南开大学本科教学质量监督评价中心郭晓媛印象深刻，但心里还是很开心，“说明同学们的需求很大！”
为使学业困难的本科生能够补齐课业，提高成绩，今年秋季学期开始，南开大学教务处特别成立了学习中心，针对学业困难学生提供免费的“课业帮扶”。学校从本科生和少部分研究生中选拔聘请12位优秀的助教，固定时间、固定教室开展课业辅导。首期科目涉及高数、计算机、英语等公共必修课。帮扶举措一经推出便受到学生的关注，短短两天就有300余名学生报名。有同学在报名系统后台留言：为让学生顺利毕业，学校也是操碎了心。
南开大学津南校区公共教学楼B区423、424分别是一间阶梯教室和一个多人研修间。这里被教务处开辟为“课业帮扶”的专用教室，既能适应大班辅导，也能满足小型讨论的需要。三门公共课中，高数最为火爆。
学习中心“开张”以来，每周一下午和周日上午，都有30多个同学前来参加高数辅导。“来听讲的同学主要有两类，大部分是高数学习方面存在困难，课堂讲解跟不上，课下也很难自己‘消化’。还有相当一部分是高数学得比较好的，他们想来听听不同风格的讲解，开拓视野、加深理解。”学生助教、南开大学数学伯苓班大四学生牛建伟说。
长期以来，社会对于大学学习存在一定误解，认为大学环境宽松，学生毕业不成问题。然而，事实上，要想顺利完成学业并不那么容易。“考进985、211高校，却无法毕业”的新闻屡受关注。即便是北大、清华，每年仍有一定比例的学生无法顺利毕业。
南开大学的统计数据显示，2011年到2018年的八届本科生中，共约700名学生无法在基本修业年限内顺利毕业，每年90人左右。2011年至2017年，共计330名在校本科生受到一次学业警示，因两次学业警示退学者共54人。
南开大学教务处教务行政科祝淑哲介绍，学生受到学业警示和无法顺利毕业的原因主要有三个方面：一是学习困难，学生本人比较努力，但对本人来说专业学习过于困难，造成成绩不佳，转专业同样受到影响。二是心理问题，对本专业失去兴趣，丧失学习目标和动力，出现厌学、逃避心理。三是其他原因，如沉迷游戏、身体原因、家庭影响等。
“总体来看，学习困难导致受到学业警示或无法顺利毕业的占较大部分，但同样是最容易帮扶的对象，若能够及时或较早地对开始出现学习困难的学生进行帮扶，给予他们更多的关注、指导和帮助，相信在学业上能够挽救一些学生。”祝淑哲说。
值得注意的是，南开大学学习中心首批报名听讲的300余名学生，涉及22个学院，其中2018级新生约占92%，这令教务处的老师们感到高兴。“这一方面说明，我们发布的信息已经覆盖到了学校大部分学院。更重要的是，说明大一新生们能够意识到学习方面的问题，而且主动寻求帮助，这有助于他们为整个四年的学习打下良好的基础。”郭晓媛说。
经过调研，南开大学教务处的工作人员发现，学生对于“课业帮扶”的需求较大。甚至，校内论坛上也屡见“有偿求补课”的帖子，这类帖子在每年考试周前更为常见。
《南开大学本科生学则》规定，同一学期内14（含14）学分及以上课程不及格或入学前2学年所修课程学分数低于50者将受到学业警示，受到学业警示后再次达到学业警示条件的，做退学处理。
而学院教务老师和辅导员的反馈意见也较为一致，学生受到学业警示时“为时已晚”，希望能够从大一就开始对出现学习困难的学生进行帮扶，及时把“歪苗扶正”。
“朋辈指导”是学习中心开展“学业帮扶”的主导思路。学长学姐走上讲台，更能拉近教与学的距离。
今年秋季学期开学伊始，南开大学教务处打破常规，选拔聘用优秀的本科生担任助教，旨在推动“大班上课，小班讨论”和“讲一练二考三”的教学改革，提高本科课程教学质量。200余名优秀的本科生走上助教岗位。他们中学习成绩突出、具有辅导教学经验者被选为学习中心的助教“老师”。同时，也有部分研究生助教也参与“课业帮扶”。
“一般公共课人数比较多，学生基础差异也较大。像英语和计算机这两门就存在地域差异，城乡差异。而高数是大家觉得都很难。”辅导“计算机C++”的助教学生张晶晗说，“这样的大课讲深了大家都学不会，讲浅了很多人觉得没意义，老师只能画一条平均线，照顾大多数。而那些基础好的学生也不会学得太好。”
与“火爆”的高数相比，“英语课”的教室则相对宽松。助教学生赵艺璇会根据不同学生的情况和需求设计课程内容，为每位同学制订学习计划。有的同学在英语写作和阅读方面存在不足，赵艺璇就以四级考试作文为例，讲英文写作的方法；有的同学听力不好，听不懂的时候很有挫败感，赵艺璇则建议同学选择适合自己的材料，先泛听自己感兴趣的题材，再逐步增加难度。
张晶晗的“计算机”则是典型的一对一辅导。“现在的小朋友都很直接。她们就抱着电脑来，说学姐我这个程序‘跑不了’，总是报错，请你帮我看看。每次我帮她们解决完问题之后，她们就很开心。”作为研二学生，张晶晗也经历过这样的学习过程，她十分理解学弟学W体育平台入口妹们的心情。她总结，计算机课上机时间少，是出现学习问题的主要原因，课下自己研究费时费力，如果有人指导，就能事半功倍。
年轻的助教们在课堂讲授的同时还利用网络“教学”。牛建伟开了一个学业帮扶的微信公众号，用来搜集同学们的提问，以便于提前备课，同时也能够随时随地进行线上答疑。赵艺璇建了一个“班级”群，在群里分享英语学习资料和自己的学习经验。
“课业帮扶”的效果初步显现。“在公共课上，有了问题也不太敢问老师。而在学习中心就感觉放松很多。原来在英语学习方面存在困惑，现在通过学姐的讲解不仅能学到具体的知识点，还掌握很好的学习方法。”商学院大一学生小邓说。
人工智能学院大一学生小罗几乎成了牛建伟的“粉丝”。“学长课讲得非常好，不仅能够把知识点讲清楚，也能指出我在看书、做题方面的问题。有一天我在高数课上产生了疑惑，时间关系没来得及问老师，就去找了学长，学长又很耐心地把整堂课的知识点帮我串讲了一遍。”
助教们也普遍感到收获很大。“在学习中心帮助同学很有成就感。备课的过程实际上是加深理解、二次学习的过程。之前是以学生的角色学习，现在则是以老师的角色讲解，角色的转换对我的表达能力、知识功底都提出了更高的要求。”牛建伟说。
张晶晗则在备课讲课过程中，把本科时期的知识又重拾了起来。“这就是一个教学相长的过程。我最近正在准备考教师资格证。在学习中心帮助同学，是我第一次扮演教师的角色，心中有责任感，也有成就感。”赵艺璇说。
来参加学业帮扶的同学都很有礼貌。每次结束时大家都会说“学长学姐辛苦了”。有的同学则会主动帮忙擦黑板。这些暖心举动让助教们欣慰不已。
教务处微信公众号的后台留言里，不少学生也提出了更多的意见建议，希望能够增加针对专业课的学业帮扶和提供大学学习生活的指导。
南开大学本科教学质量监督评价中心副主任许亚楠介绍，一些理科学院的部分专业课难度较大，例如高等代数与解析几何、数学分析、有机化学，这就需要学院能够根据自身情况，有针对性地开展专业课帮扶。通过校院联动，最大限度地覆盖到更多学业困难的学生。
“此外，我们预期达到的帮扶效果应该是全方位的，不局限于单纯的学习辅导。学习中心还将邀请有经验的教师开展专题辅导和讲座，帮助学生树立崇高的人生目标和职业理想，规划好大学四年生活。”许亚楠说。
事实上，学习中心只是南开大学教务处酝酿成立的学业指导中心的一部分。该中心的成立，旨在全面贯彻落实新时代全国本科教育工作会议精神，实施南开“公能”特色的人才培养模式，逐步构建师生共同体，提升学校本科人才培养质量。
据介绍，中心将构建以校级“名师面对面”、“导师工作坊”为引领，学院班导师制、学业导师制为支撑，学习中心为抓手，学务会开展评价监督的学业指导工作体系。
该中心的主要职责为满足不同类别学生在学业方面的需求，开展对学生在学业规划、学业困惑、专业选择、学习困难等方面的指导和帮扶，做到因材施教，促进学生成长成才。采用学业指导专家与学生面对面交流、课程的朋辈辅导、专题讲座、学业指导手册的编制、学业指导课程建设等，开通电话预约和网络预约系统，在教学楼设立学业指导工作坊，由学务会组织学生参与教学改革，开展专题调研，对学业指导中心的工作进行监督反馈等。
南开大学教务处副处长邵庆辉介绍，成立学业指导中心对学生成长成才非常有必要。一是可以为师生搭建交流的平台，促进师生交流；二是可以为学生提供学业相关的咨询，帮助学生规划未来发展，树立人生目标；三是可以为学业困难学生提供学业帮扶，提升人才培养“成材率”；四是把学生学业反馈及时纳入教学中，形成制度体系，建立长效机制，为人才培养提供保障和支撑。
“建设学业指导中心是学校提升本科教育质量的务实举措。目前，学业中心顺利试运行，展开了朋辈间的互助式学习、分享式学习。下一步，我们将健全学业指导工作体系，通过多方协调共同推动，全方位支持学生学业发展，丰富学生学习体验，促进学生自我成长和全面发展，最终实现人才培养的根本目标。”南开大学教务处处长李川勇说。
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